«Литературно-географический атлас Чеченской Республики» презентовали в Национальной библиотеке

10 января в Зимнем саду Национальной библиотеки ЧР им. А.А. Айдамирова состоялась презентация сборни...

Сотрудники Национальной библиотеки подводили итоги уходящего года

29 декабря 2018 года сотрудники Национальной библиотеки Чеченской Республики им. А.А. Айдамирова вст...

Дружно встретим Новый год!

Под Новый год случаются настоящие чудеса, всё меняется, преображается. Даже Национальная библиотека ...

В Национальной библиотеке Чеченской Республики прошел благотворительный утренник «Зимняя сказка»

27 декабря в Национальной библиотеке ЧР им. А.А. Айдамирова прошёл новогодний утренник для детей-инв...

В Национальной библиотеке Чеченской Республики им. А.А. Айдамирова состоялась презентация книги Исы Закриева «Луисанна»

27 декабря в Национальной библиотеке ЧР им. А.А. Айдамирова состоялась презентация книги Исы Закриев...

  • «Литературно-географический атлас Чеченской Республики» презентовали в Национальной библиотеке

    10.01.2019
  • Сотрудники Национальной библиотеки подводили итоги уходящего года

    29.12.2018
  • Дружно встретим Новый год!

    28.12.2018
  • В Национальной библиотеке Чеченской Республики прошел благотворительный утренник «Зимняя сказка»

    27.12.2018
  • В Национальной библиотеке Чеченской Республики им. А.А. Айдамирова состоялась презентация книги Исы ...

    27.12.2018

В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»

Опубликовано 25.06.2018

25 июня в Национальной библиотеке ЧР им. А.А. Айдамирова состоялся семинар библиотечных работников на тему: «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения», в ходе которого обсудили этику взаимоотношений и профессиональной ответственности библиотекаря и читателя в процессе обслуживания.

Ведущая семинара – заведующая информационно-библиографическим отделом Национальной библиотеки ЧР Марета Эдилова поделилась опытом с молодыми работниками библиотеки, привела случаи из своей библиотечной практики. Она отметила, что «этика библиотекаря, это, прежде всего, – профессиональное предоставление информации, умение общаться с читателем, выстраивать с ним отношения, с целью его культурного, профессионального роста.

- В современных условиях все библиотеки остаются фундаментом интеллектуального развития страны. Во многом библиотека способствует духовному оздоровлению людей, строя свою работу на нравственных установках. Сущность профессиональной этики библиотекаря – выполнение благородной миссии – просветительства и информационной деятельности, – отметила Эдилова.

Важным для библиотекаря является этикет общения с читателем: не только умение говорить, но и искусство слушать. Профессиональная этика библиотекаря основывается на непосредственном общении с людьми, на постоянном внимании к их интересам, стремлении наиболее полно удовлетворять читательские запросы. От нравственных установок библиотекаря зависит не только успешная работа самой библиотеки, но и развитие научного, культурного, духовного потенциала общества.

В ходе семинара М.Б. Эдилова рассказала о том, какие нравственные качества требует от библиотекаря его профессия, что является главным в профессии библиотекаря.

- Читатель – желанный гость, а не надоевший посетитель. Работа библиотекаря включает много аспектов, а культура общения – одно из главных составляющих в библиотечной этике.

В ходе семинара М.Эдилова рассказала о случаях, с которыми она сталкивалась в ходе своей работы и как правильное умение себя вести помогает в любой непредвиденной ситуации.

- Разумеется, особенностью труда каждого работника библиотеки является непосредственное общение с читателями в ходе предоставления библиотечных услуг, а главным критерием является этика и культура обслуживания пользователей. Читатели бывают разные, но долг библиотекаря всегда быть отзывчивым, приветливым. Немаловажно и то, чтобы библиотекарь должен хорошо разбирался в литературном мире. Он должен быть начитанным, – добавила М.Б. Эдилова.

Молодые библиотекари в ходе семинара озвучили волновавшие их вопросы в своей работе, также привели примеры, когда им приходилось сталкиваться с бестактностью некоторых посетителей, не соблюдающих правила поведения в библиотеке.

Завершился семинар анкетированием. Молодым библиотекарям нужно было ответить на вопросы, относительно библиотечной этики.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Яндекс.Метрика

Одноклассники Вконтакте Твитер  Инстаграм Ютуб Википедия